Dažniausiai užduodami klausimai

Šiuo metu fizinės parduotuvės neturime – veikiame tik kaip internetinė parduotuvė. Tačiau prekes galima atsiimti gyvai susitarus iš anksto dėl vietos ir laiko (pvz., padelio arenoje). Prieš tai būtina su mumis susisiekti dėl atsiėmimo vietos.

Taip, prekes galima atsiimti gyvai. Veikiame kaip internetinė parduotuvė, todėl fizinės parduotuvės neturime, tačiau galime perduoti prekes mūsų pasirinktu adresu arba susitarti dėl patogios vietos ir laiko (pvz., padelio arenoje).

Prieš atsiėmimą būtina susisiekti su mumis. 

Rakečių svorius galime atrinkti tik iš Bullpadel asortimento. Jeigu domina konkretus modelis susisiekite su mumis, patikrinsime galimus svorio variantus ir padėsime išsirinkti tinkamiausią.

Taip, visos prekės yra laikomos Lietuvoje. Tai leidžia užtikrinti greitą pristatymą visoje Lietuvoje.

Atsiskaityti grynais galima tik tuo atveju, jei prekes atsiimate gyvai. Prieš atsiėmimą būtina su mumis susisiekti.

Po apmokėjimo gausite el. laišką su užsakymo patvirtinimu ir visomis užsakytomis prekėmis. Per 24 val. taip pat atsiųsime siuntos sekimo kodą.

Taip, užsakymą galite atšaukti, jeigu jis dar nebuvo išsiųstas. Norėdami atšaukti užsakymą susisiekite su mumis.

Jei nepavyko apmokėti užsakymo dėl techninių kliūčių ar kitų nesklandumų – drąsiai susisiekite su mumis paspaudę čia.

Prekes stengiamės išsiųsti per 24–48 val. nuo apmokėjimo. Jei įvyktų nesklandumų ar galimų vėlavimų – būtinai jus informuosime.

Taip pat daugiau informacijos apie pristatymą rasite čia

Siuntimas Lietuvoje kainuoja 2,5 €. Perkant už 59 € ir daugiau – siuntimas nemokamas.

Taip pat daugiau informacijos apie pristatymą rasite čia

Prekes pristatome bendradarbiaudami su DPD. Siuntos pristatomos į jūsų pasirinktą paštomatą.

Užsakymus siunčiame į visas Baltijos šalis: Lietuvą, Latviją ir Estiją.

Siuntos sekimo kodą atsiunčiame per 24 val. nuo užsakymo išsiuntimo. Jei per 48 val. jo negavote – susisiekite su mumis ir patikslinsime situaciją.

Taip, pristatymo adresą galite pakeisti, jeigu užsakymas dar nebuvo išsiųstas. Susisiekti su mumis, kad galėtume atlikti pakeitimą.

Ne, jei užsakymas jau buvo išsiųstas, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju susisiekite su mumis ir padėsime jums rasti geriausią sprendimą.

Visą prekių grąžinimo informaciją rasite puslapyje „Prekių grąžinimas“ arba paspaudę čia.

Prekę galite grąžinti be priežasties per 14 dienų nuo jos atsiėmimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, su visomis etiketėmis ir išlaikiusi pilną prekinę išvaizdą.

Daugiau informacijos apie grąžinimą rasite čia.

Jei prekė yra brokuota ar pažeista susisiekite su mumis ir padėsime išspręsti situaciją.

Svarbu: prieš nuimant etiketes, būtinai įvertinkite, ar su preke viskas tvarkoje. Jei nuėmus etiketes, preke yra įdaužta dėl transportavimo, tai mes sakitysime tai kaip natūralų nusidėvėjimą.

Grąžinimo procesas vyksta taip: pirmiausia sulaukiame jūsų grąžinamos prekės. Gavę prekę įvertiname, ar ji nenaudota ir atitinka prekinę išvaizdą. Jei viskas atitinka, pinigus grąžiname į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.

Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą galite rasti čia.

Visoms prekėms taikomas 24 mėn. garantinis laikotarpis.

Jei per šį laikotarpį pastebėjote gamyklinį broką, susisiekite su mumis ir padėsime išspręsti situaciją.

Kalbant apie rakečių garantiją – ji vertinama pagal pažeidimo pobūdį ir vietą.

Pavyzdžiui, jei skilimas atsiranda raketės viduryje (be aiškaus smūgio į stiklą ar grindis) – dažniausiai tai laikoma gamykliniu broku.
Tačiau jei skilimas yra raketės viršuje, kur dažniausiai vyksta kontaktas su stiklu – tai dažniausiai laikoma natūraliu nusidėvėjimu.

Kiekvienas atvejis yra individualus, todėl pastebėjus pažeidimą pirmiausia susisiekite su mumis. Paprašysime atsiųsti raketės nuotraukas arba pačią prekę, o visą informaciją perduosime tiekėjams, kurie perduos informaciją gamintojui dėl broko atvejo.

Galutinį sprendimą dėl garantinio visada priima gamintojas.

Raketės garantinis procesas dažniausiai užtrunka nuo 1 iki 2 savaičių.

Tikslus laikas gali priklausyti nuo gamintojo sprendimo ir vertinimo proceso.

Dovanų kuponą siunčiame fiziniu formatu, o kitoje jo pusėje rasite nuolaidos kodą. Jei jums reikalingas tik nuolaidos kodas – galime jį atsiųsti ir be fizinio kupono. Gavę kuponą, kodą galėsite panaudoti apmokėjimo puslapyje, skiltyje „Nuolaidos kodas“.

Jei kiltų klausimų ar nepavyktų pritaikyti kodo – susisiekite su mumis, mielai jums padėsime.